Comment préparer les soldes sur votre site e-commerce ?

Quel événement revient 2 fois par an ? Dure environ 6 semaines ? Est une bonne affaire pour les consommateurs et une opportunité pour les commerçants ? Est réglementé par la loi depuis 1962 ? Et oui, ce sont les Soldes !

Comme on l’a dit plus haut, les soldes sont une opportunité pour tous les commerçants. C’est l’occasion d’écouler vos stocks, d’attirer de nouveaux clients et de fidéliser vos anciens clients.

Mais l’objectif prioritaire est bien évidemment de générer des ventes supplémentaires. Selon la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance), en 2023, le chiffre d’affaires des Soldes s’élève à 20,7 milliards d’euro (+10,2% par rapport à 2022).
Les soldes en ligne ont représenté 74,5% du chiffre d’affaires total (25,5% en magasin).

Alors, si vous aussi vous voulez profiter de cette opportunité pour booster votre chiffre d’affaires pendant les soldes, suivez nos conseils !

Définissez les produits soldés et les réductions

La première mission à réaliser, avant de préparer son site e-commerce pour les Soldes, est de définir votre offre et vos remises pour cette période cruciale.

Déterminer les produits à solder

Afin de définir au mieux les produits à solder, il est nécessaire de faire un inventaire de votre stock. Quels sont vos produits en surplus dans votre stock ? Quels sont les produits que vous souhaitez écoulés ? Mais également, quels sont les produits les plus susceptibles de plaire à vos visiteurs et d’attirer l’attention de vos clients ?

Quelques exemples de produits à mettre en soldes :

des articles de saison
des pièces phares d’une collection
des produits qui n’ont pas rencontré de succès

Définir le pourcentage de remises sur chacun de vos produits

Durant les soldes, les clients souhaitent réaliser de bonnes affaires. C’est pourquoi, il est primordial de fixer des réductions attractives. Ce sont ces remises qui inciteront les visiteurs à réaliser ou non un achat sur votre site.

Cependant, assurez-vous de dégager une marge bénéficiaire.
Des outils de gestion des prix sont mis à disposition des commerçants, pour vous aider à déterminer le pourcentage de réduction optimale pour vous et pour vos clients.

Il est maintenant temps de préparer votre site pour les Soldes !

Préparez votre site e-commerce pour les Soldes

Après avoir défini les produits soldés et les réductions pour chacun de vos produits, il est maintenant temps de mettre à jour votre site.

Actualisez les informations de votre catalogue de produits soldés

Dans un premier temps, il est nécessaire de mettre à jour les informations de votre catalogue de produits. Les prix soldés doivent être indiqués sur votre site. Vous avez également la possibilité d’ajouter des descriptions plus détaillées ou des informations sur les promotions en cours.

Dans un second temps, valorisez vos promotions pour plus d’attractivité.
Des techniques visuelles sont utilisées sur la plupart des sites, tels que les prix barrés, l’affichage du pourcentage de remise appliqué, les étiquettes “Soldes” sur les produits …

Mettez votre site “en mode” Soldes

Si vous souhaitez vendre et augmenter votre chiffre d’affaires durant cette période cruciale, il est indispensable de guider les visiteurs vers vos offres.

Voici quelques techniques pour aider et guider vos visiteurs vers vos produits soldés :

Regroupez tous vos produits soldés sur une page dédiée au Soldes. Cette page doit être clairement identifiable. Elle doit se démarquer du reste de votre site. Elle doit également être facilement accessible pour les visiteurs. Nous vous recommandons aussi d’ajouter les informations sur les promotions en cours.
Mettez en valeur votre page Soldes grâce à une bannière sur la page d’accueil de votre site. Ainsi, vous attirez l’attention des visiteurs et les inciter à visiter cette page regroupant toutes vos bonnes affaires.
Les Soldes sont souvent considérées comme un événement festif, un moment durant lequel on se fait plaisir. C’est donc le moment d’utiliser des visuels attractifs, autant pour attirer l’attention que pour retranscrire ces émotions.
Augmentez vos ventes en créant un sentiment d’urgence. Vous pouvez par exemple indiquer la date de fin des soldes pour inciter les clients à acheter rapidement.
Offrez des avantages supplémentaires pour convaincre de passer à l’acte. Par exemple : offrez la livraison à partir d’un certain montant, offrez les retours ou créez un code promo offrant une réduction supplémentaire pendant quelques jours…

Vérifiez que votre site e-commerce soit optimisé pour les mobiles

De plus en plus de personnes réalisent des achats sur leurs mobiles. D’après l’étude de la Fevad, en France, en 2022, le mobile est devenu le support principal pour les achats en ligne. 55% des achats sont réalisés sur mobile, contre 45% des achats sont réalisés sur ordinateur. La part des achats sur mobile a augmenté de 10 points en 2022, comparé à 2021.

Avoir un site optimisé pour les mobiles est donc crucial. Pour tester votre site et vérifier que tout soit fonctionnel sur mobile, vous pouvez utiliser le test d’optimisation mobile de Google Search Console ou l’outil d’audit mobile de Lighthouse.

Le test d’optimisation mobile de la Google Search console permet de tester l’affichage de votre site sur un mobile. Il indique si le site est compatible et donne des recommandations pour l’améliorer.

L’outil d’audit mobile de Lighthouse permet d’analyser l’optimisation mobile de votre site. Cet outil vous permet d’améliorer la vitesse de chargement, la lisibilité du contenu et donne des indications pour faciliter la navigation.

Vous pouvez également réaliser des tests en toute autonomie, notamment tester votre tunnel d’achat et vous assurez qu’il n’y ait aucun frein à l’achat sur votre mobile.

Testez votre site avant le démarrage des Soldes

Lors des Soldes, les sites sont soumis à une augmentation, plus ou moins considérable, des visites.

Avant le jour J, assurez-vous que votre site e-commerce fonctionne correctement. Vérifiez également ses capacités à gérer un trafic important.

Attirez du monde sur votre site

Votre site e-commerce est maintenant prêt à accueillir vos visiteurs. Il est maintenant temps d’attirer du monde et de promouvoir vos offres. Pour cela, rien de mieux que les leviers web traditionnels.

Le SEO ou référencement naturel pour les Soldes

Le référencement naturel est un travail de fond. Plusieurs mois sont nécessaires pour obtenir les premiers résultats. Vous devez donc préparer le référencement de vos Soldes au minimum 4 mois à l’avance.

En SEO, le contenu est roi. Pour les soldes, il en est de même. Mais, quels contenus créés pour les soldes ?
Le premier contenu à créer est celui pour votre page Soldes. Essayez de rédiger un contenu majoritairement intemporel, décrivant les Soldes sur votre site. En rédigeant un contenu intemporel, vous pourrez laisser votre page toute l’année sur le site. Hors période des Soldes, elle sera accessible uniquement via un lien dans le footer.
Lors des Soldes, il suffira de mettre à jour la date de début et de fin des Soldes sur cette page.

De plus, vous pouvez créer des articles de blog sur les Soldes ou sur les produits que vous soldez.

Les publicités Google Ads et Social Ads pendant les Soldes

Les possibilités pour diffuser vos offres pendant les soldes sont multiples grâce aux régies publicitaires Google Ads et Méta Ads (Facebook Ads et Instagram Ads).

Sur Google Ads, vous pouvez diffuser des publicités via des campagnes de recherche (Search), des campagnes Display (bannières), des campagnes Google Shopping pour afficher vos produits dans les résultats de recherche, des campagnes de vidéos sur Youtube …

Facebook Ads et Instagram Ads (ou Meta) vous offrent également la possibilité de diffuser des publicités pour attirer plus de visiteurs sur votre site. Plusieurs formats publicitaires sont disponibles : image unique, carrousel, vidéo, story, réel, collection…

Et en bonus, n’oubliez pas d’utiliser les campagnes de reciblage (retargeting) pour rattraper les visiteurs qui n’ont pas réalisé d’achat sur votre site.

Les possibilités sont variées sur les 2 régies publicitaires, à vous de choisir les bons formats pour cartonner pendant les soldes !

Les Réseaux sociaux pour informer vos followers des produits en Soldes

Rien de mieux pour informer vos clients et vos followers que des posts organiques (non payés) sur vos réseaux sociaux.

Quelques exemples de posts informatifs :

Les photos ou les vidéos des produits en Soldes
Organiser des Jeux concours pendant les Soldes
…

L’Email marketing pour fidéliser vos clients et réactiver d’anciens clients

Les soldes sont un moment propice pour fidéliser vos clients actifs. C’est aussi le moment pour rappeler votre existence à d’anciens clients, des clients n’ayant pas réalisé d’achats au cours des derniers mois.

Quelques exemples d’email marketing que vous pouvez envoyer à votre base :

Une vente privée avec un accès VIP aux produits soldés
Un décompte de démarrage des soldes : “J-1 avant les Soldes, préparez votre panier”
Le Jour J, un mail informant du démarrage des Soldes
Des réductions exclusives tout au long de la période

Avant de réaliser votre campagne d’email marketing, vérifiez et nettoyez votre base de données.

Pendant les soldes …

Maintenant que vous savez comment attirer les visiteurs sur votre site e-commerce pendant les soldes, voici quelques conseils supplémentaires pour des soldes réussies.

Offrez un service clients de qualité

En France, en 2022, le coût d’acquisition d’un nouveau client a augmenté en moyenne de 24% (source Fevad) par rapport à 2021 (tout secteur confondu). Il s’élève à 120€ en moyenne. Plusieurs raisons expliquent cette augmentation : une plus forte concurrence, une hausse des coûts médias et l’évolution des comportements des consommateurs, de plus en plus sensible au prix et à la qualité des produits.

Vous l’aurez compris, obtenir de nouveaux clients coûte de plus en plus cher. C’est pour cette raison qu’il est capital de soigner son service client. Tant pour les clients que pour les prospects. Un client satisfait sera plus enclin à recommander votre entreprise et vos produits auprès de son entourage ou sur les réseaux sociaux. A l’inverse, un client mécontent peut nuire à votre image et impacter vos ventes (avis négatifs…). Tandis qu’un prospect, ayant des freins à l’achat, sera plus susceptible de devenir un client si le service clients est réactif et répond à ses interrogations.

En créant une expérience client positive, vous aurez plus de chance de satisfaire vos visiteurs et vos clients et de ce fait, de les fidéliser.

En résumé, la satisfaction client et la fidélisation sont des indicateurs importants pour votre business. Grâce à une expérience clients soignée, vous pouvez réduire les coûts d’acquisition de nouveaux clients.

Suivez vos performances tout au long des Soldes

Il est important de suivre vos performances pendant les soldes. Cela vous permet d’identifier les succès, mais surtout ce qui ne fonctionne pas. Déterminer les points d’amélioration vous permettra d’adapter votre stratégie tout au long des Soldes et de maximiser votre chiffre d’affaires.

Vous pouvez utiliser des outils d’analyse pour suivre les performances de votre site. L’outil le plus couramment utilisé est Google Analytics. Google Analytics 4 regroupe les indicateurs tels que le trafic sur votre site, vos ventes, votre chiffre d’affaires …

Vous avez toutes les cartes en main pour faire un carton pendant les soldes. Maintenant, à vous de jouer ! Et si vous avez besoin d’aide, contactez-nous !